RETUREN
Das Rückgaberecht ist 30 Tage lang gültig. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen weder einen Umtausch noch eine Rückerstattung anbieten.
Nur unbenutzte Artikel, die sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie sie erhalten haben, können zurückgegeben werden. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt zum Beispiel für verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Hygiene- oder Sanitärartikeln, gefährlichen Materialien oder entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkgutscheine
- herunterladbare Software-Produkte
- einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über Ihren Kauf.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen wird nur ein Teil des Preises zurückerstattet:
- Eindeutig benutzte Bücher
- CDs, DVDs, Videokassetten, Software, Spiele, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten, deren Verpackung geöffnet wurde
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, die beschädigt sind oder denen Teile fehlen, und bei denen dies nicht auf uns zurückzuführen ist
- Artikel, die nicht innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattung
Nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir teilen Ihnen auch mit, ob wir Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt haben.
Wenn wir Ihre Rückerstattung genehmigen, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch über Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgerechnet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Kreditkartenaussteller. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Rückerstattung eintrifft.
Wenn das nicht das Problem ist, wenden Sie sich an Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung nimmt oft einige Zeit in Anspruch.
Haben Sie dies bereits getan, aber Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Umtausch
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und schicken Sie den Artikel an: Spoorlaar Attn: returns department, Prinses Irenestraat 46, 5321 VA Hedel, Niederlande.
Geschenke
Wenn der betreffende Artikel speziell als Geschenk gekauft und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesandten Artikels. Wir senden Ihnen einen Geschenkgutschein, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende den Artikel zunächst selbst erhalten und erst dann an Sie weitergegeben hat, erstatten wir den Artikel an die Person zurück, die ihn Ihnen geschenkt hat, und benachrichtigen diese, dass Sie ihn zurückgegeben haben.
Versand
Um Ihren Artikel zurückzusenden, schicken Sie ihn an Spoorlaar, z.Hd.: Retourenabteilung, Prinses Irenestraat 46, 5321 VA Hedel, Niederlande.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange ein Ersatzartikel auf dem Weg zu Ihnen ist, hängt davon ab, wo Sie sich befinden.
Wenn Sie uns einen Artikel im Wert von mehr als 75 € schicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Tracking-Option oder Versicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.
Kontakt:
Spoorlaar, 5321VA 46, Hedel, Niederlande
